Política de envío

Política de envío

Costo del envío
El envío es gratis en todos nuestros pedidos.

Tiempos de entrega

• Procesamiento: preparamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
• Entrega: una vez despachado, llega en un plazo estimado de 4 a 8 días hábiles, según el país y la ciudad de destino.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos. Los tiempos son estimados y pueden extenderse en temporadas de alta demanda, por condiciones del clima o por demoras de la transportadora o de aduanas.

Seguimiento de tu pedido
Cuando despachemos tu pedido te enviaremos un correo con el número de guía para que puedas seguirlo. Si pasados 3 días hábiles desde tu compra no lo has recibido, revisa tu carpeta de spam o escríbenos.

Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección y tu teléfono antes de pagar: los usamos para despachar y la transportadora puede llamarte para coordinar la entrega. Si notas un error, escríbenos lo antes posible; solo podemos corregirlo antes de que el pedido sea despachado. No nos hacemos responsables por pedidos que no lleguen por una dirección incorrecta o incompleta.

Pedidos retrasados o perdidos
Si tu pedido no ha llegado después del plazo estimado, escríbenos con tu número de pedido. Revisaremos el caso con la transportadora y, si el paquete se perdió, te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el 100% de lo pagado.

Productos dañados
Si tu pedido llega dañado, escríbenos con una foto del producto y del empaque. Te enviaremos un reemplazo sin costo.

Impuestos y aranceles
En envíos internacionales, la aduana de tu país puede cobrar impuestos o aranceles de importación. Esos cargos no están incluidos en el precio y corren por cuenta del cliente.

Contacto
Para cualquier pregunta sobre tu envío, escríbenos a lizardtoy26@outlook.com.